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三个承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意 。

 三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

欧诚集成灶这个概念是比较广泛的，欧诚集成灶对于大家来说应该是非常熟悉得了吧，因为我们每个家里都会有很多的欧诚集成灶，离开了欧诚集成灶，我们几乎无法生活。但是由于种种原因，我们的欧诚集成灶经常会出现一些问题，需要进行修理。那么我们的欧诚集成灶一般会出现什么问题呢?出现这些问题的时候，我们该怎么维修呢?的方法就是找一位靠谱的维修师傅上门进行维修。
.先是要从*简单的地方动手,永不上去就用螺丝起子打开机器,这么着易于出于误判拆坏机器。
.从简单易行的地方动手,比如说先关闭电源接下来打开电源,看瞬即机具是不是有何不可正常化做事,...
.愈发解决问题就是打开外壳,着眼有从来不确定性的断线、烧焦的片段,若是有就焊接、转换即可。
.设若外部看不出有题目,何尝不可比较法,用一台没问题的家用欧诚集成灶要么网上找到图籍,...
.运用排除法,先按照谈得来的思路,对不容许出现的零件还是元件开展攘除,锁定有可能面世..
=======统一报修流程===========
、如果客户发现欧诚集成灶有问题，可以及时联系我们，我们会在时间预约师傅现场检查。
、描述欧诚集成灶故障，以便派合适的人来解决您的问题。您需要描述欧诚集成灶的类型、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址。我们将为您提供挨家挨户的服务。然后维修打电话来和你讨论预约时间。
、根据预定的上门时间，准时到达地点。
、检修前检查欧诚集成灶故障，排除故障。在测试和排除故障后，维修检查欧诚集成灶故障的原因。
、在排除故障之前，确定成本，首先报告故障原因和修复故障的成本，以便您了解。如果维修被放弃，我们将适当收取服务费。
、如果您同意维修，您将开始正式故障排除，直到故障消失。排除故障后，您可以启动机器进行验收，直到您满意为止。
、向您提供服务凭证和账单，注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间。
八。提供保修
在保修期内，当您维修的欧诚集成灶再次出现原故障时，请致电本公司，我们将根据您的维修记录为您维修的欧诚集成灶提供免费保修服务。
=======维修注意事项===========
。严禁用力叩门、用脚踢腿等。用户开门后，让我们自我介绍一下。我们是服务人员。这位是*先生/女士吗？现在我们有**维修服务。只有在用户同意后，才能进门。
。进门前穿上鞋套。
、语言交流，进门后向用户询问产品的安装位置或使用情况.
。沟通结束后，将布铺开，将工具逐一放在布上，注意轻放工具。
。安装维护时注意室内环境，安排好工作场地。当需要移动家具时，必须与用户协商并征得用户同意后才能移动。
。保持双手清洁，避免与家居用品发生不必要的接触。
。安装和维护过程中的安全操作：A.严格按照产品安装和维护的操作流程操作；B.检查室内产品安装是否牢固；C.仔细检查维护原因，找出故障，避免鲁莽；D、 向用户解释维修中的故障和问题，并做出合理的解释。如果不清楚，请联系公司。
。高空作业：维护必须使用安全带和安全绳，并及时检查安全用品是否合格。
、注意以下人员和物品，工具不得滑落；C.室外机安装和维护时，必须有两人同时在场，用户也可协助搬运；D.作业结束后，清理作业现场。
。调试产品，教用户使用产品，向用户介绍产品的性能、注意事项和一般注意事项。
。询问用户是否有其他服务要求和意见。

欢迎致电欧诚集成灶维修中心欧诚集成灶维修部竭诚为您服务。